Agente de reservas (m/f) p/ projeto de 3 meses – PHC Hotels

O Grupo Hoteleiro PHC Hotels encontra-se a recrutar para projeto de 3 meses na sua estrutura em Lisboa:

Agente de Reservas (M/F)

Com reporte direto ao Supervisor de Reservas, as suas principais responsabilidades são:

– Gestão de Pedidos: Processar pedidos de reserva recebidos por e-mail, telefone, canais digitais (OTAs) ou sistema global de distribuição (GDS);

– Inserção de Dados: Introduzir e atualizar os dados das reservas no sistema de gestão hoteleira (PMS), assegurando o rigor das tarifas, datas, dados de faturação e preferências dos hóspedes;

– Apoio ao Cliente: Responder de forma profissional e atempada a pedidos de informação sobre serviços do hotel, políticas de cancelamento e condições especiais;

– Controlo de Disponibilidade: Monitorizar e gerir a disponibilidade de quartos em coordenação com a equipa;

– Articulação Interna: Colaborar estreitamente com as equipas de Front Office e Guest Relations para assegurar uma transição fluida do processo de reserva para o check-in.

Requisitos:

Formação académica na área de Hotelaria, Turismo ou similar (fator preferencial).

Experiência: Mínimo de 1 a 2 anos de experiência comprovada em funções semelhantes em hotelaria de 4 ou 5 estrelas (fator preferencial).

Domínio fluente da língua Portuguesa e Inglesa (obrigatório); conhecimento de outros idiomas (Francês, Espanhol ou Alemão) será valorizado.

Conhecimento prático de sistemas de gestão hoteleira (ex: Opera) e ferramentas de Channel Manager.

Excelentes competências de comunicação verbal e escrita, forte orientação para o cliente, capacidade de organização, atenção ao detalhe e resiliência sob pressão.

Disponibilidade imediata.

Oferecemos:

– Remuneração compatível com a função;

– Possibilidade de integrar o projeto em full-time ou part-time;

– Integração num projeto desafiante de aproximadamente 3 meses.

Se considera reunir os requisitos necessários e gostaria de fazer parte deste projeto, envie o seu CV com o assunto FT–Agentereservas para o endereço de e-mail talent.rh@phchotels.pt

Aguardamos a sua candidatura!